Telefonkontakt
Homöopathie in Eilenburg
Sehr geehrte Patienten,
im Rahmen meiner Praxisorganisation haben sich einige zu klärende Schwerpunkte ergeben, auf die ich gerne eingehen möchte. Aktuell arbeite ich noch ohne Unterstützung durch eine Praxishelferin, was sich zunehmend schwieriger gestaltet.
Damit die laufenden Behandlungen darunter nicht leiden, ist es für einen reibungslosen und ökonomischen Ablauf wichtig, dass Klarheit auf beiden Seiten zu bestimmten Punkten herrscht. Damit helfen Sie mir die Aufgaben außerhalb der Behandlungen besser zu gestalten.
Terminabsagen
Ich bin eine reine Bestellpraxis. Damit stehe ich Ihnen zum vereinbarten Termin voll zur Verfügung. Bitte beachten Sie, Ihre Termin mind. 48 h vorher (zwei Werktage) abzusagen. Dabei sind Gründe aus höherer Macht ausgenommen. Sie haben alle meine Gebührenordnung ausgehändigt bekommen und den Empfang bestätigt. Bitte schauen Sie nach, es ist, farbig hervorgehoben, darauf vermerkt. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich Ihnen den Termin andernfalls in Rechnung stellen werde.
Kommunikation
Ein sehr wichtiger Punkt für beide Seiten. Sie brauchen die Gewissheit, dass Sie mich erreichen können. Ich brauche die Möglichkeit, Ihnen fundiert und konzentriert antworten zu können.
Einige von Ihnen haben aufgrund von vorangegangenen Krankheitssituationen meine Handy-Nummer bekommen.
Diese Nummer ist ausschließlich dafür gedacht:
- Termine abzusagen, sofern es dringlich ist/ Verspätungen zum Termin
- zur vereinbarten Rücksprache bei Akuterkrankungen, wenn es außerhalb der Praxissprechzeit oder am Wochenende liegt.
- für den akuten Krankheits/bzw. Notfall in und außerhalb der Sprechzeiten
- für mich zur Kommunikation, wenn ich mich außerhalb der Praxis befinde
Die Nummer ist NICHT gedacht für:
- Rückfragen und Informationen jeglicher Art
- Symptom- und Krankheitsbeschreibungen
- Terminverlegungen, sofern sie Zeit haben
Es stellt für mich eine unnötige Kraftanstrengung dar, diese Anliegen, die mir irgendwann zufliegen, zu speichern und später zwischendurch abzuarbeiten. Die Gefahr des Vergessens ist dabei groß. Bitte haben Sie Verständnis, wenn ich auf die drei letztgenannten Anliegen per SMS nicht mehr reagieren werde.
Statt dessen bitte ich Sie meine E-Mail (info@heilpraktikerin-eilenburg.de) oder meinen Anrufbeantworter (bitte auch aufsprechen!)für Ihre Anliegen zu nutzen. Wobei das E-Mail momentan zuverlässiger ist, da ich hier mind. zweimal täglich nachschaue, auch wenn ich mich außerhalb der Praxis befinde. Die meisten Anliegen lassen sich so schnell lösen. Sofern die elektronischen Informationen fachlicher Natur sind und ein gewisses Zeitmaß überschreiten, zählt dies als telefonische Beratung.
Außerdem biete ich Ihnen zwei bis drei Telefonsprechzeiten pro Woche an. Bitte versuchen Sie es nochmals, falls besetzt ist. Die Sprechzeiten variieren pro Woche etwas, da es aufgrund der Individualtermine zu Verschiebungen kommen kann.
Für meine Leipziger Patienten bzw. auch für jeden Anderen biete ich NEU seit Januar 2020 Behandlungstermine in Leipzig in der Hohen Straße 30 ( in osteopathischer Praxis Mersiovsky/Delker) an. Das heißt, ich bin donnerstags generell NICHT in Eilenburg, sondern in Leipzig. An diesem Tag erreichen Sie mich in der Praxis nicht und auch der Anrufbeantworter wird an diesem Tag nicht abgehört. Nutzen sie bitte das Email, ich schaue regelmäßig hinein.
Das Gleiche gilt für Mittwoch. Das ist mein Bürotag und am Abend biete ich einen Yogakurs an, heißt ich bin nicht durchgängig erreichbar und am zuverlässigsten ist das E-Mail.
Behandlungstermine können Sie zu folgenden Zeiten vereinbaren:
- Montag 10-13 Uhr und 16-18 Uhr
- Dienstag 10-13 Uhr und 15-18 Uhr
- Donnerstag 10.30-13 Uhr und 15-18 Uhr (in Leipzig)
- Freitag 11-13 Uhr und 14.30-16.30 Uhr
- oder nach Vereinbarung
Ich verbleibe mit besten Grüßen und Wünschen für Ihre Gesundheit
Antje Gredig
Eilenburg, 4. Februar 2020